PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP ETIKA BISNIS TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM TRANSAKSI E-COMMERCE
Indonesia
Keywords:
Etika Bisnis, Kepercayaan Konsumen, E-commerce, Transparansi, KejujuranAbstract
Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah mentransformasi dunia bisnis melalui platform e-commerce, namun perkembangan ini juga membawa tantangan etis terkait transparansi, keamanan data, dan kejujuran transaksi yang memengaruhi kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan prinsip-prinsip etika bisnis dapat membangun dan meningkatkan kepercayaan konsumen dalam transaksi e-commerce. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan menganalisis 20 artikel jurnal yang relevan dari tahun 2021 hingga 2025. Hasil penelitian menujukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip etika bisnis yang mencakup kejujuran, transparansi, akuntabilitas, otonomi, dan keadilan secara signifikan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen.
Downloads
References
Gultom, M. S., & Nasution, M. D. T. P. (2024). Peran Etika Bisnis Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen. Sinergi Multidisiplin Sosial Humaniora dan Sains Teknologi, 1(1),204-210. https://proceeding.pancabudi.ac.id/index.php/SMSHDST/article/view/237
Indriani, H. L., Agustina, U., Dahar, U. T., & Agustiawan, A. (2024). Peran Etika Bisnis Terhadap Kepercayaan Konsumen. Jurnal Rimba: Riset Ilmu manajemen Bisnis dan Akuntansi, 2(2), 173-184. https://doi.org/10.61132/rimba.v2i2.716
Maulidya, D. (2025). Peran Etika Bisnis Dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Dalam Perspektif Syariah. At-Tajir: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 3(1), 41-50. https://ejournal.alkifayahriau.ac.id/index.php/attajir/article/view/425
Pernando, O. R., Berliandes, W., & Juliyani, E. (2024). Penerapan prinsip-prinsip etika bisnis dalam transaksi e-commerce: Membangun kepercayaan konsumen. Ebisnis Manajemen, 2(4), 51–59. https://doi.org/10.62951/ijss.v2i4.590
Rafki, M., Parakkasi, I., & Sirajuddin, S. (2022). Peran etika bisnis islam dalam meningkatkan kepercayaan dan repeat order konsumen. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(2), 121-140. https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i2.4868
Rizal, M. I., Elisa, N., & Nandavita, A. Y. (2025). Etika Bisnis Islam dalam Transaksi E-Commerce pada Toko Online Shopee. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 2370-2375. https://doi.org/10.62710/ahxs4n25
Satria, M. T., Suandani, R., & Paramarta, V. (2023). Penerapan Prinsip-Prinsip Etika Bisnis dalam Transaksi E-Commerce: Tinjauan Mendalam dan Implikasi. Journal Central Publisher, 1(6), 611-617. https://doi.org/10.60145/jcp.v1i6.148
Wati, D., Arif, S., & Devi, A. (2021). Analisis Penerapan Prinsip-Prinsip Etika Bisnis Islam Dalam Transaksi Jual Beli Online di Humaira Shop. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 3 (1), 141-154. https://doi.org/10.47467/elmal.v3i1.654
