TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BIMA
Keywords:
transformasi digitalisasiAbstract
Digitalisasi merupakan proses transformasi dari media analog atau fisik ke dalam bentuk digital yang melibatkan pemanfaatan teknologi komputerisasi. Transformasi digital dalam pelayanan perizinan menjadi kebutuhan yang mendesak dan strategis di era globalisasi serta revolusi industri 4.0, terutama dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik. Melalui penerapan teknologi informasi dan komunikasi, pemerintah dapat menyederhanakan prosedur, mengurangi birokrasi, serta mempercepat waktu pelayanan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan tujuan untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai transformasi digital dalam pelayanan perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bima.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan layanan digital, integrasi sistem, kemudahan akses, dan percepatan proses perizinan telah diimplementasikan dengan baik. Namun demikian, masih terdapat beberapa hambatan, antara lain perlunya pelatihan sumber daya manusia sebelum sistem diluncurkan serta dampak pandemi Covid-19 yang menyebabkan penurunan kinerja pelayanan di berbagai sektor, termasuk perizinan.
Integrasi sistem perizinan yang telah dilakukan menunjukkan dampak positif, yang tercermin dari peningkatan jumlah dan kecepatan proses perizinan setelah penerapan digitalisasi. Kemudahan dalam proses perizinan tersebut berkontribusi pada peningkatan minat investor untuk menanamkan modal di sektor unggulan yang dicanangkan oleh Kabupaten Bima, sehingga berdampak pada peningkatan perekonomian daerah dan kesejahteraan masyarakat.
Downloads
References
H. G., Hakim, D. B., & -, H. H. (2020). STRATEGI PELAYANAN PERIZINAN UNTUK MENINGKATKAN INVESTASI DI KABUPATEN BOGOR (Strategy of License Services to Increase Investment in Bogor Regency). JURNAL MANAJEMEN AGRIBISNIS (Journal Of Agribusiness Management), 8(1), 90.
https://doi.org/10.24843/jma.2020.v08.i01.p08
Abdullah, M., Mangngasing, N., waris, I., & Suyasa, I. (2022). Quality of Service for Building Permits at the Office of Investment and One-Stop Integrated Services in Palu City. https://doi.org/10.4108/eai.11-10-2021.2319634
Afriyani, A., Muhafidin, D., & Susanti, E. (2022). Transformasi Digital Pelayanan Perizinan Berusaha (SI ICE MANDIRI) di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 13(2), 148–165. https://doi.org/10.29244/jmo.v13i2.38093
Androniceanu, A. (2023). The new trends of digital transformation and artificial intelligence in public administration. Administratie si Management Public, 2023(40), 147–155. https://doi.org/10.24818/amp/2023.40-09
Assegaf, M. I. F., Juliani, H., & Sa’adah, N. (2019). Pelaksanaan Online Single Submission (Oss) Dalam Rangka Percepatan Perizinan Berusaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Dpmptsp) Jawa Tengah. Diponegoro Law Journal, 8(2), 1328–1342.
Astuti, D. (2021). Evaluasi Sistem Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Di Kabupaten Pangkep. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 2(3), 1056–1072.
Baharuddin, A. (2020). Overview of Public Services at the One-Stop Investment and Integrated Service Office of South Sulawesi. Jurnal Ad’ministrare, 6(2), 131. https://doi.org/10.26858/ja.v6i2.12096
Bilyastuti, M. P. (2019). Pelayanan Publik Dinas investment act and the one-stop delivery system. The Workforce Investment Act, 1–59.
Daub, M., Domeyer, A., de Lamaa, A., & Renz, F. (2020). Digital public services: How to achieve fast transformation at scale. McKinsey Insights, July, N.PAG-N.PAG.
Fadhilah, A. N., & Prabawati, I. (2019). Implementasi Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Online Single Submission (OSS) Studi Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Nganjuk. Publika, 8(3), 911–924.
Febriyanti, S. (2023). ONE STOP INTEGRATED SERVICE QUALITY AT THE INVESTMENT SERVICE AND ONE STOP INVESTMENT SERVICE SELUMA DISTRICT: Study at Investment Service and One-Stop Services. International Journal of Policy and Public Administration, 4(2), 1–8.
Hidayat Putri, D. R., Darmawi, A., & Uddin, J. (2020). Quality of Public Services in the Capital Investment and Integrated Service of South Kalimantan Province. Scholars International Journal of Law, Crime and Justice, 3(6), 190–194. Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik
JSIM: Vol 5 No 2 (2024) 254
Wismayanti, W., & Purnamaningsih, P. (2021). Pengembangan Pelayanan Publik Berbasis E-Government Dalam Program Layanan Perizinan Online (Laperon) Di Dpmptsp Kabupaten Badung. AL-ULUM : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 7(2), 30–47. https://doi.org/10.31602/alsh.v7i2.5734
