Dzira, Aqilah, et al. “Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan IBox Melalui Media Sosial Twitter”. Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani, vol. 11, no. 2, July 2023, pp. 16-21, doi:10.53952/jir.v11i2.501.