Dzira, A. et al. 2023. Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan IBox Melalui Media Sosial Twitter. Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani. 11, 2 (Jul. 2023), 16–21. DOI:https://doi.org/10.53952/jir.v11i2.501.